Пользовательское соглашение (RU)
Дата: от 28.02.2021
1. Термины и определения
Общее: Клиент - юридическое/физическое лицо, оформившее заказ в студии. Сервис - одна из составляющих экосистемы, решающая определенную проблему бизнеса. Услуги - товары (работы, услуги, результаты интеллектуальной деятельности), реализуемые студией клиенту посредством интернет-магазина (VK, фриланс-биржи), в порядке и на условиях, установленных заключенным между ними соглашением. Экосистема - это комплексный проект, объединяющий большое число участников, информационных сервисов и бизнес-процессов, основанный на принципах взаимовыгодности отношений.
Документация: Бриф - некая анкета, в которой прописаны ключевые вопросы относительно компании и разрабатываемого продукта. Вопросы составляет студия, к которой обратились за разработкой, на вопросы же отвечает клиент. Техническое задание (ТЗ) - документ, который содержит ряд задач по проекту и информацию по обязательствам клиента и исполнителя. По-сути, ТЗ - утвержденный бриф, подписанный менеджером. Техническая поддержка - группа лиц, отвечающая за предоставление гарантии на услуги и товары студии, а также занимается решением проблем, возникших во время исполнения работы или после ее сдачи.
Техническая часть : Баг - недоработка в продукте, допущенная исполнителем студии. Интеллектуальная собственность - результат интеллектуального труда человека (исходный код ПО). Исходный код - текст компьютерной программы на каком-либо языке программирования или языке разметки, который может быть прочтён человеком, и собран компилятором в код, понятный компьютерам. Хостинг (VDS/VPS) - услуга по предоставлению ресурсов для размещения информации на сервере, постоянно имеющем доступ к сети Интернет. Домен - адрес, по которому люди могут выйти на Ваш продукт в сети Интернет.
2. Общие положения
2.1 Студия предлагает клиенту приобрести и использовать продукты студии на условиях, изложенных в настоящем пользовательском соглашении.
Приобретая или заказывая что-либо в студии, Вы безоговорочно соглашаетесь, что полностью ознакомлены с соглашением, всеми условиями, описанием товаров и не имеете к нам никаких претензий.
2.2 Клиент автоматически соглашается с условиями, после того, как был подтвержден заказ. Заказ считается подтвержденным, по средством написания клиентом сообщения и наличия технического задания со стороны клиента.
Сообщение, которое является подтверждением для начали разработки продукта: "Да, всё верно" ИЛИ "Да, ТЗ верно, сейчас оплачу" ИЛИ "Да, давайте оформляться". Принимаются также и другие вариации данной фразы. Если же клиент работает со студией на бирже, то заказ считается подтвержденным, после того как клиент подтвердил наше предложение.
2.3 При приобритении услуги в студии, клиент автоматически соглашается на удаленное получение продукта от студии. 2.3.1 Клиент также должен принять во внимание то, что выдача продуктов для клиента студией происходит только при помощи сети Интернет. 2.3.2 При принятии работы клиентом, менеджер в обязательном порядке ведет запись диалога с клиентом, чтобы подтвердить и зафиксировать момент сдачи заказа.
2.4 Запрещена перепродажа/передача/слив любой нашей продукции третьим лицам, в противном случае клиент получит перманентную блокировку в наших сервисах и сообществах. 2.4.1 Обновления на версии товаров, оказавшихся по чьей-либо вине в публичном доступе, не предоставляются.
Обновления являются отдельной услугой, невходящей в стоимость изначального заказа, который в дальнейшем может быть обновлен. Для получения новых версий (обновлений) необходимо оплатить сумму, эквивалентную предыдущей.
2.4.2 Компенсация за продукты, оказавшиеся по чьей-либо вине в публичном доступе, не оказывается. 2.4.3 Студия имеет право отказать в просьбе заблокировать товар, который попал в открытый доступ.
2.5 Студия имеет право отказать в оказании гарантийной поддержке товара, в случае его попадания во всеобщий доступ.
2.6 Студия не подписывает установщики приложений и лаунчеров сертификатом Code Signing (любой версии). 2.6.1 Студия не приобретает лицензии на приложения для устройств на системах MacOS, Windows, Android и iOS.
2.7 Студия не обязана покупать хостинг для Вашего продукта за те средства, которые были внесены, как оплата за разработку проекта.
2.8 Мы не несём ответственность, если Вы заказали товар на неофицальной странице студии.
Официальная страница ВКонтакте - vk.com/taigoofficial (и прикрепленные в сссылках сообщества остальные студии). Наш сайт - https://taigo.xyz
2.9 Студия оставляет за собой право изменять пользовательское соглашение без последующего уведомления клиента.
2.10 Неознакомленность с пользовательским соглашением не освобождает от ответственности.
3. Права и обязанности сторон
В случае работы двух сторон - студии и клиента, у каждой из них есть свои права и обязанности на время выполнения заказа.
3.1 Студия по настоящему соглашению обязуется
Осуществлять консультационную деятельность для клиента в рабочие дни, связанную с выбором нужной услуги для конкретного случая клиента и отвечать на вопросы, касательно рабочего процесса.
Рабочими днями являются - ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ с 06:00 до 20:00 по МСК, исключая общепринятые на территории РФ праздничные дни.
Выполнять свою работу в соответствии с утвержденным техническим заданием.
3.2 Студия по настоящему соглашению вправе 3.2.1 Применять какие-либо действия из нижеперичисленных, относительно финансово-гарантийнной части заказа
Предоставить персональную скидку на любые услуги людям с ограниченными возможностями. Клиенту необходимо предъявить соответствующие документы.
Отказаться от возврата средств или гарантийной поддержки товара, в случае грубости или перехода на личности со стороны клиента по отношению к сотрудникам студии.
3.2.2 Осуществлять следующие действия относительно продукта, разрабатанного в студии
Использовать, демонстрировать, распространять в маркетинговых, хозяйственных или иных целях в случае, если клиент не оплатил маркетинговые издержки и/или отчуждение прав интеллектуальной собственности.
Перепродавать продукт новому клиенту, в случае, если проект, к которому изначально заказывался данный продукт, не проявлял активность более шести месяцев, а также если не была выкуплена интеллектуальная собственность.
3.2.3 Осуществлять следующие действия относительно заказа, заказанного в нашей в студии
Выбирать технологию, на которой будет реализован тот или иной продукт.
Выбирать стиль написания кода и подбирать наиболее эффективные методы решения задачи по мнению разработчика.
Продлить срок на реализацию продукта, если возникли непредвиденные обстоятельства ИЛИ клиент не предоставил все данные, которые необходимы при разработке ИЛИ большая разница в часовых поясах, в следствие чего общение с клиентом замедляется, и ответ требует длительного ожидания.
Закрыть заказ, в случае, если клиент не выходит на связь более 7 дней ИЛИ не проверяет корректность выполненого заказа во время гарантийного обслуживания ИЛИ оплатил часть заказа, но после его готовности не оплачивает вторую часть в течение длительного времени (14+ дней).
Закрытие заказа обозначает отправку файла в соответствии с ТЗ, и оплату работы разработчиков, несмотря на то, что клиент не подтвердил выполнение заказа. Клиент в случае неуплаты полной стоимости продукта - продукт не получает.
В случае, если работа была по частям, и каждая часть сдавалась клиенту отдельно, и если вдруг клиент/студия по какой-то причине решили закончить сотрудничество на той или иной части разработки ПО, то студия не возвращает средства предоплаты на те части, которые уже были сданы, а возвращает лишь за ту(те) часть(и), которая(-ые) сдан(ы) не была(и).
Отказаться от оказания услуг (как гарантийных, так и базовых), в случае, если клиент нарушил настоящее соглашение ИЛИ запрашивает реализацию неоплаченного функционала.
Отказать в оказании услуг без объяснения причин.
Причинами отказа в оказании услуг могут стать - грубое отношение клиента, угроза жизни сотрудников студии, утверждение того, что выполнение услуги уже не нужно, и просьба вернуть средства, когда персонал студии уже преступил к выполнению заказа.
3.3 Клиент по настоящему соглашению обязуется
Предоставить полное техническое задание, с уточнением всех деталей и моментов (вопросов), которые могут возникнуть и быть спорными во время разработки, и после сдачи продукта студией.
Оплатить услуги студии, в размере указанном студией.
Осуществлять тестирование, разработанного студией продукта по Вашему техническому заданию, в сроки и порядке гарантийного обслуживания.
Обратиться по возникшей проблеме/недоработке в созданном студии продукте, в течение срока гарантийного обслуживания.
Во время разработки проекта могут потребоваться платные дополнения (плагины/библиотеки/лицензии) для реализации той или иной функции, поэтому клиент обязуется оплатить их за свой счет, так как он покупает это дополнение для свое проекта, которое будет использоваться исключительно в нем ИЛИ имеет право отказаться от реализации данной функции ИЛИ может проконсультироваться с разработчиком по поводу разработки аналога данной функции, нетребующего коммерческих расходов.
3.4 Клиент по настоящему соглашению вправе
Запрашивать внесение изменений в проект у студии в начале, если желаемые изменения в проект соответствуют утвержденному техническому заданию и не требуют усиленных затрат ресурсов. Внесение иных изменений оплачиваются клиентом отдельно.
Запрашивать исправление недоработок/багов продукта, если функции, что были реализованы в продукте, имеющие баги были установлены в техническом задании.
Запрашивать возврата средств до того момента, как студия приступит к выполнению заказа.
Отказаться от реализации каких-либо частей продукта, если работа по проекту поделена на части.
4. Размер и порядок оплаты
Стоимость наших услуг определяется за конкретный объем работы и зависит от различных факторов, подлежащих изменению в любое время.
4.1 Стоимость за реализацию продукта и что она из себя представляет
Указывается строго за реализацию продукта по ТЗ.
Стоимость реализации пишется исключительно за работу разработчиков студии, и не подразумевает собой комиссионные обложения со стороны банка/платформы/биржи, через которую переводит средства клиент.
Не подразумевает лицензии/права/регистрации и другие пункты, которые могут потребоваться по мере развития Вашего бизнеса и его регистрации, как юр.лица, с целью легализации доходов.
4.1.1 Стоимость зависит от данных факторов
Сложность и объем технического задания.
Ограниченность ресурсов/систем, с которыми необходимо связать продукт.
Укороченные сроки со стороны клиента.
4.1.2 Стоимость реализации услуги является динамической величиной и может быть изменена по следующим причинам
По мере изменения курса валют, на который акцентирует своё внимание студия.
По мере изменения требований клиента по реализации продукта.
По мере необходимости использования внешних (коммерческих) решений, без которых реализация продукта невозможна.
4.2 Стоимость реализации услуги указывается в файле с ТЗ. Дополнительно дублируется в сервисе, где непосредственно происходит общение персонала студии и клиента.
4.3 Порядок оплаты и работы
В нашей студии существует две вариации оплаты услуг, приобретаемых клиентом: оплата при работе через соц.сети (ВКонтакте, Телеграм) ИЛИ фриланс-биржи (Kwork, Fiverr, FL.RU и др)
4.3.1 В случае, если работа осуществляется через социальные сети
Студия отправляет итоговое техническое задание, написанное клиентом по данному заказу.
Клиент проверяет корректность технического задания.
Стороны утверждают техническое задание.
Студия оповещает клиента о типе оплаты (предоплата (50% - до начала работы И 50% - после сдачи заказа) ИЛИ полная оплата (100%).
Клиент выбирает способ оплаты (крипто-валюта/валюта).
Студия предоставляет реквизиты, на которые необходимо произвести платеж.
Клиент осуществляет платеж и предоставляет квитанцию о переводе.
Студия подтверждает наличие средств на балансе.
Студия приступает к работе и оповещает об этом клиента.
4.3.2. В обратном случае, если работа осуществляется через фриланс-биржи
Клиент пополняет баланс своего аккаунта на сумму за полную реализацию продукта, с учетом комиссионых наложений со стороны платформы.
Студия создает индивидуальное предложение.
Клиент ознакамливается с информацией по выполнению индивидуального предложения и принимает предложение.
Средства списываются с баланса и хранятся на счёте биржи до того момента, пока студия не выполнит заказ.
Когда заказ будет готов, студия отправляет выполненую работу на проверку клиенту.
Клиент проверяет корректность выполненной работы и ее соответствие с техническим зданием.
Если клиента всё устраивает, то он принимает заказ, и средства переводятся на аккаунт студии на платформе фриланс-биржи. Если же есть какие-то недоработки в выполненой работе, то заказ отправляется на доработку и доделывается до идеала на соответствие с ТЗ.
5. Возврат средств
5.1 В рамках нашей студии существует два типа возврата средств - полный и частичный
Полный возврат средств Возможен лишь в том случае, когда разработчик/исполнитель не приступил к выполнению поставленной задачи (заказа).
Частичный возврат средств Не полный возрат средств возможен, если со стороны студии не были выполнены все обязательства, описанные в техническом задании ИЛИ часть функционала невозможно реализовать по возникшим обстоятельствам, независящим от студии ИЛИ в случае того, что по соглашению обеих стороны было принято решение о прекращении сотрудничество по той или иной части.
Возврат осуществляется лишь за те части, которые не были реализованы, и при обязательном согласовании данного решения со стороны представителя студии.
5.2 Условия и процесс возврата средств
Единый счёт отправителя и получателя Возврат осуществляется исключительно на тот кошелёк/карту/счёт, с которого производилась оплата.
Комиссия на клиенте Студия не возвращает средства, потраченные клиентом на комиссию за перевод на счёт студии/заказчика ИЛИ на счёт фриланс-биржи.
Сроки возврата Возврат средств происходит в течение 7 дней с момента подачи заявки на возврат и ее подтверждения со стороны менеджера и вышестоящих членов.
6. Конфиденциальность
Начиная работать с нашей студией, Вы как клиент, автоматически соглашаетесь с тем, что Ваши персональные данные могут быть собраны, сохранены, переданы и обработаны.
6.1 Ваши персональные данные могут фигурировать в этих моментах
Ваши персональные данные используются для того, чтобы студия могла обработать плате, получить электронный чек, а также для генерации кода гарантии на продукт.
Ваши персональные данные могут быть переданы органам государственной власти или местного самоуправления, которому студия обязана предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по первому запросу.
6.2 Противоправные действия с персональными данными
Студия не имеет права распространять персональные данные клиента третьим лицам, не являющимися представителями органов государственной власти.
Клиент не имеет права распространять конфиденциальные данные персонала студии (номера телефонов, ID соц.сетей, номера банковских и т.д)
7. Гарантийное обслуживание, дальнейшее сотрудничество и поддержка
7.1 Каждый приобретенный продукт у нашей студии имеет определенный срок гарантии, а именно
Самописные плагины — 3-7 календарных дней
Индивидуальные сборки — 7 календарных дней
Приложения — 30 календарных дней
Самописные сайты — 14 календарных дней
Сайт «Авто-донат» — 7 календарных дней
Лаунчеры — 30 календарных дней
Дизайн — 7 календарных дней
7.2 В случае, если срок гарантийного обслуживания истек, то клиент не имеет права требовать исправления ошибок и недоработок в его продукте.
Исходя из пункта 3.3.3 клиент обязан самостоятельно произвести тестирование продукта, в течение указанного срока (пока действительна гарантия), лишь до момента завершения данного срока клиент может потребовать исправления недоработок или ошибок в продукте.
После истечения срока гарантийного обслуживания, клиент может лишь заказать исправление ошибок, как отдельный заказ.
7.3 В гарантийное обслуживание не входит
Крупные правки (добавление каких-либо функций), которые не входили в техническое задание.
Обновление плагинов/лаунчеров/сборок/приложений/сайтов осуществлется отдельным заказом.
Исправление дизайна или оформления другого продукта (визуализации), если дизайн не был описан в техническом задании или не был оговорен с разработчиком после подтверждения заказа на согласовании обоих сторон (студии и клиента), но не после сдачи студией продукта.
7.3.1 Клиент не может потребовать реализовать дополнительные функции, которые не были описаны в техническом задании. 7.3.2 Студия имеет право увеличить или уменьшить срок гарантии на свое усмотрение. 7.3.3 Сроки выполнения работы могут измениться из-за непредвиденных обстоятельств. Студия не несёт ответственность за предоставленные неудобства.
7.4 В гарантийное обслуживание входит
Исправление критичных багов (баги, влияющие на возможность запускать сервер/плагин/приложение/сайт).
Иcправление некритичных багов, которые были допущены при изготовлении продукта.
7.5 Гарантийное обслуживание оказывается исключительно на тот аккаунт, с которого производилась оплата и заказ услуги.
Если Вы покупали услугу с аккаунта "Иван Иванов" во ВКонтакте с ID @id00000000, то и запрос на оказание гарантийного обслуживания должен быть запрошен с него же.
7.6. Гарантийное обслуживание может быть отменено по причине грубости по отношению к сотрудникам студии.
7.7. При индивидуальных заказах авторское право остается за конкретной студией экосистемы Taigo.
Запрещено удаление копирайтов студий (Made by TaigoStudio(Dev, Design) и т.д., оставленных при разработке продукта, без согласия студии. Если Вы удалите копирайт студии, то гарантийное обслуживание Вашего проекта автоматически отменяется и не будет реализовываться на бесплатной основе.
7.8 О передаче доменного имени Доменное имя - адрес в интернете для Вашего продукта, который мог быть куплен на сотрудника студии, так и на Вас лично.
В случае, если домен был куплен на владельца студии, но клиент требует передачу администратора домена, то студия имеет право отказать в передаче. Клиент может выкупить домен в конце срока аренды - через 1 год. Во время аренда домена от имени студии, студия предоставляет полный доступ к его управлению, кроме продления и юридической информации.
7.9 Студия имеет право заблокировать доступ к любому изготовленному продукту, если
Продукты используются для мошенничества.
В связи с редактированием продукта клиентом и/или его командой, продукт стал противоречить законадательству РФ.
В случае, если возникло такое требование со стороны правохранительных органов.
В случае, если клиентом не была уплачена полная стоимость продукта.
В случае блокировки Вашего продукта в связи с нарушениями студия имеет полное право отказать в возврате средств.
7.9.1 Любой человек имеет право пожаловаться на любой изготовленный продукт нашей студией, если продукт нарушает соглашение экосистемы TAIGO.
Как подать жалобу? 1. Заполните документ с информацией о продукте - ... 2. Отправьте жалобу на почту - ....
8. Поддержка ПО при взломе продукта
8.1 Поддержка ПО при взломе продукта со стороны студии подразумевает собой
Блокировку ПО, которое утекло в публичный доступ при условии наличия библиотеки TAIGO.ID в ПО.
Создание нового ключа для ПО в системе TAIGO.ID при ее наличии.
Изучение подробностей инцидента и при возможности устранения уязвимостей в текущей версии ПО или в новой версии ядра, если продукт основан на ядре.
8.2 Поддержка со стороны студии предоставляется в следующих случаях
В случае, если было несанкционированное вмешательство в серверное программное обеспечение продукта со стороны третьих лиц.
Если на ПО была установлена библиотека TAIGO.ID.
Если исследование логов ПО докажет несанкционированное вмешательство через системы серверного программного обеспечениыя продукта.
Если исходный код ПО не был редактирован посторонним человеком.
8.3 Студия обязана помочь в устранении последствий несанкционированного вмешательства в серверное программное обеспечение продукта, а также внести изменения в исходный код.
8.4 Студия вправе отказать в гарантийном обслуживании, если клиент полностью удалил или редактировал код встроенных авторизационных библиотек TAIGO.ID (и подобных). Лицензия на авторизационном сервере будет аннулирована.
9. Интелектуальная собственность и исходный код
По умолчанию, интеллектуальная собственность (исходный код/исходные данные продукта) принадлежит самой студии, соответственно, клиент при приобретении услуги получает право пользоваться продуктом, и является его владельцем и полностью несет ответственность за него, однако, не является его создателем, вследствие чего, не является обладателем исходного кода (или исходных данных) продукта.
9.1 Студия по настоящему соглашению вправе:
Использовать, демонстрировать, распространять в маркетинговых, хозяйственных или иных целях в случае, если клиент не оплатил маркетинговые издержки и/или отчуждение прав интеллектуальной собственности.
Студия может передать права на интеллектуальную собственность в случае, если клиент оплатит стоимость права на интеллектуальную собственность, эквивалентную стоимости продукта.
9.2 Студия не имеет права
Продавать исходный код продукта третьим лицам, не являющимися владельцем продукта.
Продавать исходный код продукта на мульт-аккаунты клиента без весомых доказательств того, что это один и тот же человек.
9.3 Клиент по настоящему соглашению вправе
Использовать, демонстрировать, распространять в маркетинговых, хозяйственных или иных целях свой продукт, под своим собственным названием (к-ое было зарегистрировано студией при создании продукта)
Отчуждить интеллектуальную собственность у студии, путем ее приобретения.
9.4 Клиент не имеет права
Перепродавать исходный код третьим лицам без согласия со студией.
Распространять/демонстрировать исходный код третьим лицам без согласия со студией.
10. Описание услуг
10.1 Разработка кастомных проектов/сборок Minecraft (JavaEdition/BedrockEdition). По умолчанию, разработка проекта Minecraft подразумевает настройку одного режима на выбор, например - анархии. По необходимости - разрабатываем полной проект с нуля, с лобби, сервером регистрации и другими режимами.
В сборке используются не самописные плагины (если это не было предусмотрено в ТЗ), ресурсы для сборки берутся из источников и проверяются на наличие вирусов и бекдоров.
10.2 Разработка плагинов и модов. По-умолчанию, разработка плагина или мода, подразумевает разработку плагина в соответствии с техническим заданием.
В техническом задании нужно предусматривать абсолютно все детали, например: разработать плагин на создание кастомных ботов, однако - ботов можно телепортировать с помощью команды /tp.
10.3 Настройка сайта с авто-донатом на имеющихся платформах или написание собственного. По-умолчанию, начинающим проектам мы рекомендуем ставить авто-донат на конструкторы, такие как Tebex и EasyDonate, чтобы посмотреть отклик игроков на более простой технологии.
Если был выбран несамописный сайт авто-доната, а к примеру, EasyDonate, то если требуется установить какой-либо платный шаблон - оплата происходит за доп.средства, и непредусмотренна в базовой стоимости за настройку и подвязку сайта авто-доната.
10.4 Разработка лаунчера MineCraft. По-умолчанию, лаунчер пишется на языке C#, на платформы Windows 10/11, Linux(протестировано на Debian), Mac OS (имеются ограничения).
В самом лаунчере предусмотрена одна единственная версия (если лаунчер идет для определенного проекта), по необходимости можно добавить дополнительные версии. Базовыми функциями лаунчера являются - система авторизации, восстановления пароля, заход на сервер, подгрузка модов, установка скина. Дополнительными функциями могут являться - реферальная система, система друзей, звонков и абсолютно любые функции, которые Вы сможете придумать.
10.5 Постройка карт/спавнов/лобби. По-умолчанию, если Вы заказываете просто сборку, на сервер устанавливаются карты с интернета или предоставленные Вами исходники. Если вдруг Вы являетесь противником карт с интернета, или просто не обладаете картами, то мы можем построить их на заказ.
Стоимость постройки зависит от размера, тематики и уровня детализации карты.
11. Контактные данные студии
Услуги предоставляет: ИП Носков А.С. ОГРНИП: 322554300032609 ИНН: 550701592907 Электронная почта cтудии: support@taigo.xyz Отправить сообщение через VK: https://vk.me/taigoofficial
Last updated